tcl电脑常见故障检修
1. 问题描述:
最近有反馈t21机器会出现不开机,电池自放电,要插拔电池才能开机等等问题。 经研发分析:主板上 +3.3v always 阻抗测量显示为70欧,明显阻抗偏低,取下u25后测量+3.3v always 阻抗显示为开路.通过对主板上电路观察,+3.3v always 为输入电压通过max1999的ldo 转换而来,由于这个电路的阻抗偏低造成+3.3v always 电流偏大,形成电池待机下放电速度过快的问题,结论:机器是由u25不良造成。
适合机型:t21
解决方案:
1) 针对用户端有问题的机器请直接申请主板给予更换,目前总部仓库主板已经全部更新。 针对用户端没有问题的机器大家要敏感一点,尽量尽快发现问题,解决问题。 2) 针对经销商在库的机器请经销商直接联系总部 谢博 确认处理方案,客服暂时只负责终端用户问题。
2. 问题描述:
接总部品质管理部通知,希捷sata硬盘不能在k22/k40/k41机器上使用。涉及硬盘料号为:110600084、110600086、110600089。 请大家在维修替换硬盘时注意,避免此搭配。
适合机型:k22/k40/k41系列
解决方案:无
3. 问题描述:
最近接到部分代表处客服反馈t41机器屏轴松动的问题,经总部确认为hinge本体问题,现总部仓库已经有新的转轴可以申请。 请大家遇到类似问题申请更换即可!
适合机型:t41系列
解决方案:无
4. 问题描述:
接各地客服反馈k22电池在开机状态下不能充电问题。 针对反馈的一台k22(配置:cpu / t2050,hdd/ hitachi 60g sata,mem / 512mb)机器进行验证: 1).关机状态下,电池能正常充电。由于电池是被动部件,排除电池本身故障。 2).插上ac启动到系统,发现电池显示在充电状态,但是电量没有增加。此现象不是每次都可以复现,重启机器多次发现机器或者切换电源管理方案有时候是可以充电的(此几率约为5%)。 3).更新bios由1.01l到1.04l(此版本bios release note显示已解决电池在关机状态下有时不能充电现象),验证结果同样,开机状态下不能充电。 4).另外工厂验证50台反馈3台有此问题(都是panasonic电芯电池),志合工厂反馈验证使用
lg电芯电池没有问题,使用panasonic电芯电池有问题。由于受此表面现象影响,加之我们并没有lg电芯电池用来验证,导致初步怀疑是bios与不同电池匹配上的问题。在此浪费一定时间。 5).但很快发现上面的猜测是错误的,由于后面志合更新1.04.02 bios(recharge level:系统功耗由53w提高到58w)测试。因为在此版本bios下只要是cpu跑高频率(但是依然在c3状态)的时候,电池就不能充电,cpu跑低频率的时候,电池可以充电。于是基本确定此问题是由于当cpu高频的时候,ec侦测到系统功耗超过其ec设定参考值(58w),ec就停止充电。反之就充电。此方案正常合理。但是很怀疑k22在cpu处于高频率(但处于c3状态)的时候,系统功耗会有这么高,超过58w。 6).后有要到k22 ec spec及uniwill ec data analyzer 程式(可以显示当前系统功耗),此程序确实显示当cpu高频且电池充电的时候,系统功耗会超过58w。我们通过使用power supply(gw gpc-3060d)实际量测k22系统功耗与uniwill ec data analyzer显示的系统功耗值进行对比,发现ec侦测值比实际测试值大概平均高7-8w的功耗。另外通过对比测试发现此台k22搭配的tj85 t2050 cpu比正常tj100 t2300的cpu功耗约高出5-6w。 7).由于志合ec工程师当初设计ec bios时是以t2300 cpu为系统功耗设定参考值(53w),当使用此参考值(53w)来评估我们出货的k22(带t2050 cpu)时,然后再加上其ec侦测的误差值7-8w,共有12-14w的系统功耗的差别时,明显造成ec spec对我们出货的k22实际 系统功耗评估不足,加上t2050 cpu单体差异较大,故造成不能充电现象。 8).后要求志合ec工程师修正其ec检测系统功耗值,与实际系统功耗相匹配。此问题得以解决。
适合机型:k22、k41
解决方案:刷新bios 刷新后bios version: 1.04l kbc version: 1.04.03
5. 问题描述:
最近接到部分代表处客服反馈t41机器屏轴松动的问题,经总部确认为hinge本体问题,现总部仓库已经有新的转轴可以申请。 请大家遇到类似问题申请更换即可!
适合机型:t41系列
解决方案:无
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