消费者要确定入住酒店时,常会花上好几小时查看酒店及外围地区的相片和影片。因此,让旅客戴上vr头盔直接看看酒店房间是否符合需求,是很合理的发展。
很多人选酒店时,光从相片很难判断房间到底合不合适。对此,在线旅游巨头expedia计划导入未来解决方案。随着越来越多人拥有虚拟现实(vr)装置,expedia将提供酒店房间的vr展示,让消费者在入住前就能透过vr体验酒店房间住起来的感受。
根据travelpulse及mashable报导,消费者要确定入住酒店时,常会花上好几小时查看酒店及外围地区的相片和影片。因此,让旅客戴上vr头盔直接看看酒店房间是否符合需求,是很合理的发展。
expedia产品与设计资深副总裁arthur chapin表示,花那么多钱出游之前,能先看看要搭的船是再好不过。
chapin在expedia创新实验室做vr展示时表示,vr可改变人们预订酒店的决策方式,让用户几乎等同于实际踏进酒店房间,查看房间的各种条件。在vr展示中,用户也能与房间互动,打开门走进阳台。
除了expedia,visit houston、club med和best western hotels在2016年也早一步拥抱vr技术,宣布计划藉vr头盔展示饭店房间。
expedia在2016年曾进行1项研究,结果发现千禧时代想要真实体验,但不希望到达目的地出任何状况。expedia资深副总裁gary morrison认为,其实并非人们越来越不敢冒险,而是越来越厌恶风险。若能透过vr技术确定到目的地时会有的感受,肯定会更吸引千禧时代消费者,而expedia正在投资这一点。
然而vr并非expedia正在研究的唯一新技术。该公司还在研究亚马逊(amazon) echo智能音响是否有助于用户预订旅游行程。
2016年expedia在技术上投资逾10亿美元。chapin表示,该公司一直在投资研发各种技术。原因在于,颠覆性技术问世时,一开始接受度会缓慢成长,然后会突然大大普及。企业若从未考虑这类技术,就会很难跟上。
好比vr应用现在发展很缓慢,但各大品牌对vr的未来仍很乐观。报导认为,vr很快会成为产业标准,因人们不论在家,或在旅行社里都能戴上vr头盔,在vr世界中确定下个行程是否适合他们。
除了vr,expedia也在使用肌电图(emg)技术。emg机器让科学家能透过脸部肌肉追踪用户对其网站的情绪反应,有助于判断预订程序中有哪些地方让用户觉得不方便。
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