网页访问时延问题怎么解决
故障现象
运营商d客服部进行网页访问测试，采用以下6个网页轮询测试，测试场景配置参见表1。
表1 测试场景配置
业务类型 http logon
测试次数 1
测试间隔 2s
测试网页 www.163.com
www.sina.com.cn
www.jd.com
www.baidu.com
www.sohu.com
www.ifeng.com
从摸底测试结果看，http网页访问时延偏大，其中baidu、sina、sohu等平均时延基本在1.5 s以上，参见表2。
表2 页面测试结果
网址 http页面打开时延（s）
www.163.com 1.09
www.baidu.com 2.68
www.ifeng.com 1.6
www.jd.com 1.63
www.sina.com.cn 1.42
www.sohu.com 1.36
在相同的测试站点下，保持测试点信号条件不变。分别使用了运营商d和运营商l的sim卡对比测试，能看到使用运营商l卡的时延结果明显优于使用运营商d卡的结果，参见表3。
表3 运营商对比测试结果
运营商 网址 页面打开时延（s）
运营商d（4g） www.sina.com.cn 1.11
运营商l（4g） www.sina.com.cn 0.59
运营商d（nsa） www.sina.com.cn 1.29
运营商l（nsa） www.sina.com.cn 0.54
sina多次测试的采样统计结果参见表4，能看到运营商d卡测试的结果波动较大。20次访问中，有8次的访问时延大于1.5 s，运营商l卡测试的结果整体比较稳定。
表4 sina多次测试的采样统计结果
运营商d页面打开时延（s） 运营商l页面打开时延（s）
3.01 0.81
1.58 0.45
1.52 0.63
2.97 0.48
2.97 0.6
0.68 0.46
0.66 0.44
0.61 0.49
0.58 0.49
0.56 0.49
1.9 0.72
0.55 0.69
0.55 0.46
0.64 0.52
1.57 0.54
0.6 0.53
3.02 0.52
0.67 0.47
0.55 0.5
0.52 0.5
baidu对比测试结果类似，参见表5。运营商d卡的测试平均时延2.28 s，运营商l卡平均时延1.36 s。网页传输大小的结果基本一致。
表5 baidu多次测试的采样统计结果
运营商d页面打开时延（s） 运营商l页面打开时延（s）
1.48 1.73
1.25 1.55
7.06 1.34
6.95 1.2
2.17 1.26
1.19 1.76
2.98 1.26
2.15 1.32
1.22 1.29
2.2 1.11
1.23 1.49
2.2 1.21
1.22 1.29
1.16 1.21
2.25 2.09
1.4 1.09
1.3 1.38
2.67 1.2
1.25 1.15
2.19 1.21
2.28 1.36
故障分析
分析流程图如下图所示。
分析流程
在基站侧用户面抓包分析，造成网页时延偏大的原因主要与以下异常有关：
dns无响应或响应端口号错误导致tcp流延时建立（本应该同时建立的多个tcp流，其中1-2个延时1-2 s才发起建立）
tcp建链syn无响应
tcp建链syn ack序号异常
在基站、核心网、防火墙和公网ce联合抓包情况下，分析确认所有tcp建链异常和dns查询异常与防火墙端口映射有关，防火墙将并发的不同的tcp/udp会话映射了相同公网端口，导致一系列网页访问流程异常。
防火墙进一步抓取日志确认，根本原因是本来主备工作方式端口分配一侧分配奇，另一侧分配偶。但由于配置原因有一侧没有进行主备检测，导致这一侧奇偶都分，所以导致端口冲突。
故障处理
防火墙修正配置后，重新进行测试指标大幅改善，确认问题解决：
1. 新浪网页30次页面打开时延非常稳定，没有出现大于1 s的时延情况，平均0.59 s。相对于之前测试的1.42 s，改善58.5%，测试结果参见下图。
配置修正后sina.com采样统计结果
2. 7个网页轮询30次汇总平均结果，总体平均时延0.7 s。相对于之前1.63 s，改善57%，测试结果参见表6。
表6 配置修正后7个网页轮询30次汇总结果
网页 页面打开时延（s） 网页传输时长（s）
163 0.36 0.33
baidu 1.13 0.46
ifeng 0.76 0.3
jd 0.94 0.79
sina 0.59 0.4
sohu 0.63 0.4
taobao 0.49 0.03
平均值 0.7 0.39
表6 配置修正后7个网页轮询30次汇总结果
网页 网页传输大小（mb） nr
rsrp nr
sinr
163 1.13 -80.05 28.16
baidu 0.49 -79.87 28.21
ifeng 0.48 -80.19 28.12
jd 1.25 -80.01 28.17
sina 1.67 -80.08 28.19
sohu 1.58 -80.04 28.19
taobao 0.02 -80.05 28.15
平均值 0.94 -80.04 28.17
（百度受自身网页流程原因，各地及不同运营商测试结果均偏大，当前1.13 s相对于之前平均2.68s 改善57.84%。）
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表1 测试场景配置
业务类型 http logon
测试次数 1
测试间隔 2s
测试网页 www.163.com
www.sina.com.cn
www.jd.com
www.baidu.com
www.sohu.com
www.ifeng.com
从摸底测试结果看，http网页访问时延偏大，其中baidu、sina、sohu等平均时延基本在1.5 s以上，参见表2。
表2 页面测试结果
网址 http页面打开时延（s）
www.163.com 1.09
www.baidu.com 2.68
www.ifeng.com 1.6
www.jd.com 1.63
www.sina.com.cn 1.42
www.sohu.com 1.36
在相同的测试站点下，保持测试点信号条件不变。分别使用了运营商d和运营商l的sim卡对比测试，能看到使用运营商l卡的时延结果明显优于使用运营商d卡的结果，参见表3。
表3 运营商对比测试结果
运营商 网址 页面打开时延（s）
运营商d（4g） www.sina.com.cn 1.11
运营商l（4g） www.sina.com.cn 0.59
运营商d（nsa） www.sina.com.cn 1.29
运营商l（nsa） www.sina.com.cn 0.54
sina多次测试的采样统计结果参见表4，能看到运营商d卡测试的结果波动较大。20次访问中，有8次的访问时延大于1.5 s，运营商l卡测试的结果整体比较稳定。
表4 sina多次测试的采样统计结果
运营商d页面打开时延（s） 运营商l页面打开时延（s）
3.01 0.81
1.58 0.45
1.52 0.63
2.97 0.48
2.97 0.6
0.68 0.46
0.66 0.44
0.61 0.49
0.58 0.49
0.56 0.49
1.9 0.72
0.55 0.69
0.55 0.46
0.64 0.52
1.57 0.54
0.6 0.53
3.02 0.52
0.67 0.47
0.55 0.5
0.52 0.5
baidu对比测试结果类似，参见表5。运营商d卡的测试平均时延2.28 s，运营商l卡平均时延1.36 s。网页传输大小的结果基本一致。
表5 baidu多次测试的采样统计结果
运营商d页面打开时延（s） 运营商l页面打开时延（s）
1.48 1.73
1.25 1.55
7.06 1.34
6.95 1.2
2.17 1.26
1.19 1.76
2.98 1.26
2.15 1.32
1.22 1.29
2.2 1.11
1.23 1.49
2.2 1.21
1.22 1.29
1.16 1.21
2.25 2.09
1.4 1.09
1.3 1.38
2.67 1.2
1.25 1.15
2.19 1.21
2.28 1.36
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分析流程
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tcp建链syn ack序号异常
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1. 新浪网页30次页面打开时延非常稳定，没有出现大于1 s的时延情况，平均0.59 s。相对于之前测试的1.42 s，改善58.5%，测试结果参见下图。
配置修正后sina.com采样统计结果
2. 7个网页轮询30次汇总平均结果，总体平均时延0.7 s。相对于之前1.63 s，改善57%，测试结果参见表6。
表6 配置修正后7个网页轮询30次汇总结果
网页 页面打开时延（s） 网页传输时长（s）
163 0.36 0.33
baidu 1.13 0.46
ifeng 0.76 0.3
jd 0.94 0.79
sina 0.59 0.4
sohu 0.63 0.4
taobao 0.49 0.03
平均值 0.7 0.39
表6 配置修正后7个网页轮询30次汇总结果
网页 网页传输大小（mb） nr
rsrp nr
sinr
163 1.13 -80.05 28.16
baidu 0.49 -79.87 28.21
ifeng 0.48 -80.19 28.12
jd 1.25 -80.01 28.17
sina 1.67 -80.08 28.19
sohu 1.58 -80.04 28.19
taobao 0.02 -80.05 28.15
平均值 0.94 -80.04 28.17
（百度受自身网页流程原因，各地及不同运营商测试结果均偏大，当前1.13 s相对于之前平均2.68s 改善57.84%。）
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