周一早上,gmail和云端硬盘之类的google服务关闭了大约45分钟,导致许多workspace用户无法完成工作。事件发生后,谷歌承诺将对所发生的事情进行调查。在9to5google发现的帖子中,它现在分享了其发现。
中断的中心是google迁移到其user id service的工作,该服务可对您的帐户凭据进行身份验证。问题始于十月份,当时该公司迁移到一个新系统来分配系统资源,同时将部分旧系统保留在原处。
在保留这些旧组件后,它们错误地返回了有关使用率为零的错误。如果不是在公司已设置的宽限期内,则中断会更早发生。不幸的是,该修补程序已过期,并且其自动化系统开始表现出好像是真正的问题一样。google采取了防范措施来防止此类问题的发生,但并不是为了处理星期一早上发生的确切案件而采取的措施。
谷歌表示:“对于此次事件对我们的客户及其业务的影响范围,我们深表歉意。”“我们非常认真地考虑任何会影响客户可用性和可靠性的事件,尤其是跨越多个地区的事件。”
尽管该公司的工程师能够相对迅速地解决该问题,但谷歌表示,它计划实施新措施,以防止将来出现类似情况。特别是,它的目标之一是在断电导致其服务中断时更好地进行通信。它还计划改进其监视系统,以便可以更快地捕获错误的配置。
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