区块链技术可提高旅馆业者与在线旅行社竞争力

越来越多人透过在线订房,但实际收取的订房服务费与信用卡处理费,仅约房价的80%归旅馆业者。应用区块链(blockchain)技术于旅馆业,将能促进消费者直接与旅馆业者互动,有助于降低支付给第三方中介商的成本,或将成为对抗在线旅行社与创新替代方案的利器。
据报导,旅馆业遭受互联网破坏性创新洗礼的产业,目前多数人通常透过如expedia、kayak、priceline.com、travelocity等在线旅行社网站或创新替代方案如airbnb订房,取代了航空公司、旅馆及传统旅行社的中介角色。
虽然旅馆经营者指称在线旅行社与airbnb造成供给问题,并促使订房价格上涨以支付第三方服务费,但旅馆业营收仍然亮眼。2016年全球旅馆业营收达5,500亿美元,其中美国占了1,993亿美元。美国旅客中88%偏好在线订房,72%则偏好使用在线旅行社,而非直接向选定的旅馆订房。
目前订房市场透过在线中介商运行的结果,房价中约3%是信用卡处理费、17%是支付中介商的订房服务费,剩余的80%才是旅馆业者在这笔交易实际收到的金额。不过最新加入战局的区块链技术,有机会再次撼动旅馆业,且对旅馆业者更有利,有机会很快见到广泛的营收与服务改善。
若能省下占比几达20%的订房服务费,顾客可用于提升旅游体验,如房间升级、额外的大餐或娱乐。因此区块链新创如abab、emphy、fujinto、lockchain、pally、trippki等正在建立平台,让顾客以低价、透明的方式,连结最能满足其需求的房间与租赁供应者,而供应者则可透过合理的订房价格、特色房间、熟客点数等方式吸引顾客。
旅馆业已足够成熟,可接受区块链技术带来的转变。不过,要颠覆市场规模5,000亿美元的旅馆业,区块链与功能型代币(utility token)公司还需要做更多的努力,包括取得旅馆与加密货币领域专家的支持。
基于steemit社群网络平台的网站mapala,运用travelchain的分散式资料共享平台,奖励使用者向旅馆业公司分享旅游偏好,应可做为旅馆业迈向区块链破坏性创新最无破坏性的跳板。mapala网站目前有超过2,000名使用者,并已集成至travelchain资料库,其功能型代币销售预计将于2018年2月结束。
许多人度假时喜欢体验当地人的生活,了解此重要性的tripadvisor网站,提供当地人对商家的评价。pally则更进一步,运用区块链技术让全球使用者互相连结,游客可直接与当地人联系,获得在地美食与景点等最佳在地推荐旅游情报。此外,pally还提供p2p支付平台,给予旅客更快速、便利、无缝的体验。
lockchain提供区块链平台,让顾客自由选用任何货币,直接向旅馆订房。因此顾客不需为了订到好房间而支付在线旅行社高额费用,而旅馆也不需为了弥补在线旅行社分走的17%而提高房价。
lockchain视顾客所选用的币别收取最低1~3%的服务费,若顾客选用lockchain的原生(native)功能型代币loc订房,则免收服务费。目前loc可在hitbtc平台进行交易。
trippki提供通用的奖励点数,促进旅馆与顾客间的互利关系,例如顾客给予旅馆优良评价或向友人推荐,便能获得功能型代币trip的奖励,可在旅馆使用或是兑换成现金。爱沙尼亚的emphy则是类似airbnb的平台,运用区块链技术简化房东与房客间的互动。
上述这些类型的区块链公司,正是在全球各地如雨后春笋般出现在地化应用版本。

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