华为P10疏油层、内存门、闪存门最新消息:华为深陷“连环门”,这个坑谁挖的?

?国产智能手机厂商华为目前的情况可谓冰火两重天。一方面,智能手机出货量数据亮眼,第一季度华为智能手机发货量3455万部,同比增长21.6%。;另一方面,华为p10在疏油层、内存混用和wifi连接上接连出现问题,让消费者情绪有些激动。在各种“门”面前,凸显的是国产手机供应链上的薄弱。
火:一季度运营数据亮丽
作为国产手机最具有代表性的厂商,华为的智能手机业务还是非常成功的。5月2日,华为终端公布了2017年第一季度运营报告。数据显示,第一季度华为智能手机发货量3455万部,同比增长21.6%。总体而言,在全球52个国家的手机发货量增速同比超过50%。其中,中国和欧洲市场增长比较稳健,分别达到20%和15%。东南亚和南太平洋市场实现突破增长,均达到70%。
而根据idc的数据显示,2017年第一季度,华为以近22%的增长居全球第三,中国市场第一。此外,华为平板电脑业务在该季度实现逆势增长,发货量较去年同期增长70%。
华为一季度异常亮丽的数据,受益于智能手机行业的标杆苹果在中国区的营收已经连续五个季度下滑。根据苹果的最新财报显示,曾经贡献营收第二的大中华区已经沦为第三。当季营收为162.33亿美元,比去年同期的183.73亿美元下滑12%。
冰:p10系列问题处理失当影响口碑
在快速发展的同时,华为也接连被曝光各种负面消息,一系列的问题给华为品牌带来了不小的影响。就像新上市的p10,最先是很多用户反映撕掉出厂膜后会留下指纹,由此可见华为p10偷工减料,并没有在屏幕上涂抹疏油层。消息证实后,华为消费者业务ceo余承东给出了官方的答复是开始因为技术不过关,疏油层会影响显示效果,而在技术问题解决后,新款p10已经加入了疏油层,老款p10可以在售后二次喷涂。
(华为p10(左)没有涂抹疏油层,指纹痕迹明显。图片来源:网络)
疏油层的事情还没过,p10的内存门又给华为添堵。有网友和媒体(gizmochina)用读写速度跑分软件androbench 5.0测试华为p10,结果显示,不同的华为p10系列手机会显示出三组不同的读写速度。根据跑分结果,网友分析认为,华为p10系列手机采用了三种不同的闪存:ufs 2.1、ufs 2.0、emmc 5.1。这三种内存在读写速度上相差很大,最快的ufs 2.1要比emmc 5.1快四倍以上。
(在mate9的宣传海报上,ufs 2.1作为产品亮点被突出出来。)
消息一经传出,余承东一天之内连发四条微博,大意是承认同款手机使用不同的闪存,但是“体验正常”,同时直指友商眼红p10热销而“抹黑”。
但这一事件还是让对华为寄予很大希望的用户很受伤。知名数码博主@草grass草认为,苹果 a9芯片,台积电版本完爆三星版本,苹果也没有告知消费者,可以说(事件)性质最接近华为;但是 a9两款的差距不会高达3倍以上,而且好歹都是a9吧。
(微博上对于p10内存门的部分评价。)
这一事件还惊动了有关部门,深圳市消费者委员会发表声明称,针对消费者反映的“华为p10手机中三种闪存混用,手机存在质量问题,且侵犯消费者知情权,涉嫌欺诈”的情况,调查结果显示,截至目前,未发现华为p10系列手机存在虚假宣传和批量性产品质量问题的情况。同时,深圳市消费者委员会还认为,华为公司在p10系列手机采用了不同高速闪存解决方案,应当进一步公开透明,以便消费者明明白白消费。同时表示将持续关注这一事件,如发现华为侵害消费者权益的证据,也将进一步履行监督职能,维护消费者权益。
最后,余承东以倡议书的形式做了一个自我检讨,并声明要成立“消费者聆听特别行动小组”,深入一线与消费者近距离沟通。但是,余承东没有在倡议书中表示如何针对华为p10闪存门给消费者实质性的补偿或补救措施。
按下葫芦起了瓢,外国著名评测网站notebookcheck质疑华为p10采用低端wifi硬件模块,其使用的ufs2.1在5hz信号时候接收数据的速度与iphone7接收的速度相差甚大。
“上一个手机买的华为mate7,最近买了个iphone7。”唐先生在一家咨询公司工作,他的上一个手机也是华为的一个爆款产品——mate7。在用了两年之后,唐先生终于还是用回了苹果。唐先生说,第一年用起来还好,但是到了第二年,手机开始各种卡顿,所以他每隔一段时间就会刷机一次。但到了今年4月份,他终于忍不了了,还是换回了苹果手机。
在北京工作的陈女士也因为mate7这款手机的高口碑而买过一台,但她经常会遭遇手机的莫名重启,拿到客服去检测也没什么毛病。最后无奈她还是把这款手机换掉了,用她的话说,“本来对这款手机还是蛮期待的,但可能最后在体验上没能达到期待值吧。”
背后:国产手机供应链之殇
这款上市之初被寄予厚望的旗舰手机遭遇这么多质疑,相信华为真的没想到。三星note 7爆炸门的整个事件应该给华为以及更多的国产手机厂商以警示,直到现在三星依然没办法完全抛开电池爆炸事件的阴影,而且相信还会持续更长的时间,这对于整个品牌价值的打击是巨大的。对于志在国际化,曾喊出“三年超越苹果、五年超越三星”口号的华为来说,更是需要小心处理的。
这次华为p10的各种“门”除了反映出国产手机厂商在应对危机时候的不成熟外,更加凸显了国产手机在供应链上面的薄弱。在手机行业,芯片、存储和屏幕是最重要的零部件,现在国产厂商在手机供应链上,手机屏幕技术相对成熟,但在关键指标上但仍弱于日韩厂商,因此高端手机普遍不会选择采用国产屏幕。芯片发展也相对较好,华为海思已经量产,小米也在努力开发自主芯片,但大部分手机厂商还是以高通、联发科为卖点。存储发展相对最慢,华为此次内存门就凸显出国产厂商在内存生产上的弱项。
尽管在产业链的“微笑曲线”上,国产手机厂商已经在品牌、服务这一端占据了优势,但在技术、专利上还尤为弱小。所以,国产手机厂商一旦从上游供应链拿不到货,手机出厂就会延迟,而一旦苹果、三星加大采购,国产手机厂商还会面临价格上涨、供应量下降的窘境。
反观一直饱受非议的三星,其产品线包括屏幕、cpu、存储器、摄像头模组、电池、电阻、电容等智能机的各类部件,因此,才能在遭遇note7爆炸门后迅速走出困境。今年1月,三星公布了note7爆炸原因后的第二天,便公布了2016年第四季度及全年财报。根据财报显示,三星2016年全年的营业利润为29.24万亿韩元,同比增长10.7%;营业收入为201.87万亿韩元,去年同期为200.65万亿韩元。主要原因就是其在半导体业务和面板业务的高速增长。
国产手机性价比高是最大优点,如果在外观设计上有所突破,再加上国产品牌的光环加持,相信会吸引更多用户的青睐。但是如果不能做到持续的高质量,被用户从“自来水”到“自来黑”,恐怕也是分分钟的事情。

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