服务器宕机重启原因分析与解决方案
问题描述
r5300 g4配置ex710网卡安装vmware系统宕机重启。
适用产品
r5300 g4
原因分析
采集日志分析，结论为pcie总线异常导致出现cpu错误，引起服务器宕机重启。
服务器配置型号ex710的双口万兆网卡，该网卡在和vmware操作系统配合使用，当开启aspm(active state power management)功能时会偶发出现cpu错误，intel建议关闭网卡aspm功能。没有关闭aspm功能的机器，容易出现cpu错误，需要通过升级ex710网卡固件解决。
现场网卡固件版本为7.20 0x800079e6，需要升级到7.20 0x800097c6版本。
解决方案
登录服务器bmc进行设置，选择【设置→媒体重定向→vmedia实体设置】，进入vmedia实体设置页面。
根据下图所示，设置相关参数，单击保存按钮。
在bmc系统上，选择【设置→启动方式设置】，进入启动方式设置页面。
根据下图所示，设置相关参数，单击保存按钮。
在bmc系统上，选择【远程控制→启动kvm(html)】，鼠标放至“cd镜像：browse file(0 kb)”处，单击鼠标，如下图所示。
选择要加载的镜像文件：053101600842 ethernet_inte_ex710da2g1p5_fw_ 7.2_800097c6_iso.iso后，单击“打开”，如下图所示。
单击红色方框内的“启动媒体”，如下图所示。
在kvm界面，选择【电源→电源重启】，如下图所示。
重启后，服务器自动从光驱进行iso镜像加载及ex710网卡固件升级，不需要手动干预，当出现类似如下图打印消息，表示固件升级完成。
10. 在显示界面输入“reboot”或者在kvm进行服务器重启，完成固件升级。
11. 服务器重启进入vmware操作系统后，观察一段时间后未发生宕机重启，问题得到解决。
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单击红色方框内的“启动媒体”，如下图所示。
在kvm界面，选择【电源→电源重启】，如下图所示。
重启后，服务器自动从光驱进行iso镜像加载及ex710网卡固件升级，不需要手动干预，当出现类似如下图打印消息，表示固件升级完成。
10. 在显示界面输入“reboot”或者在kvm进行服务器重启，完成固件升级。
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