在今天举行的“gsma thrive·万物生晖--rcs-5g消息论坛”上,中国电信研究院移动通信研究所所长王庆扬表示,当前p2p短信难以实现商业变现,而a2p短信市场则持续增长,成为消息类业务实现商业变现的主要渠道,短信基础通信业务的升级迫在眉睫。
据gsma对a2p短信和rcs的市场空间预判,当前a2p短信全球空间为600亿美元,预计到2021年增长至900亿美元,而rcs的市场空间可能会大于1500亿美元。另外,根据facebook的用户调研显示,53%的用户习惯于跟提供消息交互的商家购买产品,56%的用户更喜欢通过消息方式跟客服交流。
5g消息是a2p业务的最佳方案
王庆扬指出,从业务功能来看,2017年前rcs的重点是支持p2p业务,个人消息业务的功能已经非常完备。2017年后,rcs扩展了对a2p业务的支持,新增map,通过map为第三方企业和客户开放一系列rcs服务,例如聊天机器人,用户可以通过聊天机器人来预定航班、餐馆以及购物。
王庆扬表示,5g消息为用户提供的是原生一致无缝衔接的业务体验。
在业务体验上,一方面,5g消息相对app的优势主要在于业务体验的全球统一,遵循gsma国际标准,支持全球运营商互通,以及统一的终端使用界面。
另一方面,能够实现无缝全面自动升级。优势在于:其一,原生终端支持5g消息业务,无需下载多个app;其二,基于码号的优势,可以随时发起消息以及呼叫;其三,支持5g消息转短信,无论哪一代的终端均可实现;其四,基础业务全面升级,例如短彩信升级rcs消息,传统a2p短信升级为map消息,增强呼叫可以把5g的语音与消息相结合。
毫无疑问,5g消息对运营商、平台服务商、第三方服务提供商、手机厂家都将带来新的市场机遇,可能创造出产业互惠,多方共赢的局面。王庆扬表示:“这是5g消息的机遇,同时也是5g消息面临的最大挑战,如何建立一个可持续发展的生态环境是关键。”
对此,王庆扬指出,对于运营商和平台服务商而言,主要提供5g消息基础网络能力和maap平台,聚合ai和大数据能力,直接对接大型商户,或者通过大型互联网公司代理对接海量的中小商户,为5g用户提供a2p服务。对于第三方服务提供商和商户而言,除了现有的ott消息平台,maap提供了一个新的选择。对于手机厂家而言,原生终端内嵌5g消息功能可以通过分成的方式,从a2p产业收入中获得收入。
开放合作,推动5g消息业务发展
在王庆扬看来,与ott相比,运营商在a2p消息领域,属于后进入者。“作为后进入者,运营商们应该凝聚共识,只有合力才有可能在流量竞争中取得优势,需要秉承开放合作的态度,积极推进共建共享,协同一致共同发展5g消息业务。”
据了解,为了协同推进5g消息产业的发展,三家运营商联合gsma,终端厂商、大型互联网企业、sdk服务商以及聚合平台等相关合作伙伴,联合创建了5g消息产业联盟。
在开放合作方面,应向5g消息生态环境中的所有参与者,开放5g消息平台和终端接口,为所有开发者提供统一接入平台。与此同时,建立包括运营商之间、第三方服务商、业务开发者、终端厂商、用户在内的多层次合作关系。
在共建共享方面,由于5g消息具有天然可以覆盖所有移动用户和终端的优势,运营商应进一步共享用户资源,确保a2p覆盖最大化,提升竞争力。此外,共享商户接入平台,一点接入,覆盖所有5g用户,将商户接入繁琐度降到最低。另外,共享5g消息业务平台,保持版本一致性,确保所有5g用户体验一致。
在协同发展方面,需要统一业务规范、统一终端规范、统一接口规范、统一部署节奏、统一推广策略。
王庆扬强调:“只有通过三家运营商以及广大合作伙伴的共同努力,协同推进,秉承开放合作、共建共享,协同发展的精神,5g消息产业才能得到更好的发展。”
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