现在国内电信、联通、移动都有自己的网上营业厅app,大家查资费和缴费也比较方便。不过近期就有很多用户发现,国内三大运营商已经逐渐开始砍掉一些资费较低的4g套餐,用户在办理的时候只能办理价格较高的5g套餐,哪怕用户没有购买5g手机,同样只能办理5g套餐。
对于这种情况,三大运营商表示如果有办理4g廉价套餐的需求,可以去线下营业厅咨询办理。不过现实已经很明显:三大运营商不但已经降低了4g的网速,同时也已经对4g套餐开始逐步缩减,以求更快让更多用户过渡到5g。
但问题是,目前5g手机的势头虽然尚可,但并不算完全普及,很多用户还用着过去的4g手机,,这样只需要4g套餐即可满足日常需求,如果贸然购买5g套餐,不但花费更高,同时也无法正常体验到5g的速度,这岂不是得不偿失?
更要正视的是,现在即使购买了5g手机的用户,但继续使用4g套餐的大有人在,在5g手机上使用4g套餐,最快能达到300mbps的速率,这已经足以满足人们的日常需求。现在三大运营商,急急忙忙砍掉4g套餐,强迫用户在网上新购套餐时只能采用5g套餐,这多少显得不够厚道。
这种情况除了在新购套餐比较常见之外,同时在老用户想升级4g套餐的时候也会遇到。比如用户如果之前使用的是19元的4g套餐,如果想拥有更多流量,在过去是可以升级到价格稍高的4g套餐上,这样套餐内每月也会赠送更多流量;但是在现在,如果用户想去升级套餐,会发现原有的4g套餐已经全部被砍掉,除了升级到昂贵的5g套餐之外别无选择。而5g套餐最便宜也在百元以上,这对于一些比较讲究实际的用户而言,无疑是不能接受的。
现在来看,砍掉4g套餐最积极的应该是中国移动,在国内很多地区,中国移动的4g套餐都已经下架,比如上海、青岛等,用户在线上只能办理5g套餐,如果要办理4g套餐,只能去线下。而中国电信和中国联通,虽然还能办理4g套餐,但是在网上我们看到种类也大大减少了。
三大运营商这么做,其实从法理上而言我们很难诟病什么,毕竟砍掉什么套餐,以及推出什么套餐,是一种商业行为,一切都掌握在运营商手中。对于用户而言,可以接受也可以不接受,但是这样对于很多用户的体验而言,是非常糟糕的事情:如果要更快更多的流量,就需要花数倍的价格,而这往往已经超出了用户的预算和需求。
所以从各个角度来看,至少我们可以说三大运营商的服务不够人性化,或者说不厚道!5g普及是一个必然的趋势,但是这个趋势应该是自然而然的过程,从用户到手机端,再到套餐资费,这个过程应该是由多个部分组成,而不应该由运营商强行推广,毕竟4g用户目前依然是国内的主流。
当然,现在5g套餐的问题无外乎是价格较贵,以及手机终端还不够普及。5g手机现在看来发展不错,今年新出货的手机已经超过50%是5g手机,而且年底还有千元以下的5g手机推出,这显然会加快5g手机的普及。
不过5g套餐价格较贵的问题目前似乎还无解,尽管大家都认为5g套餐资费过高,但由于5g网络建设需要巨额投资,实际上目前5g套餐资费下降的空间较小。连联通这些运营商都要夜间关闭5g网络来节省成本,难道我们会对短时间内5g套餐资费下降抱有希望?
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