2024年人工智能市场全球收入将超过3000亿美元
到2020年，人工智能（ai）市场的全球收入（包括软件，硬件和服务）预计将达到1，565亿美元，比2019年增长12.3%。尽管由于经济原因，今年的增长速度略低于前几年国际数据公司（idc）认为，在covid-19的影响下，对人工智能的投资将迅速恢复。idc全球半年度人工智能追踪器的最新预测显示，2024年全球收入将超过3000亿美元，五年复合年增长率（cagr）为17.1%。
软件是最大的ai技术集团，约占所有ai收入的80%。大部分软件收入来自ai应用程序（2020年为1，204亿美元），其余部分为ai软件平台（43亿美元）。crm ai应用程序和erm ai应用程序是两个最大的细分市场，分别占ai应用程序市场的20%和17%。其他关键部分包括用于内容工作流和管理应用程序，生产应用程序和协作应用程序的ai。尽管软件仍将是整个预测中最大的类别，但其增长速度也将是最慢的，五年复合增长率为16.7%。
“ ai应用程序在企业中的作用正在迅速发展。它正在改变您的客户购买，供应商交付和竞争对手竞争的方式。ai应用程序继续处于数字转换（dx）计划的最前沿，推动创新和改进到业务运营。”idc人工智能研究计划副总裁ritu jyoti说。
就其庞大的规模和增长机会而言，未来几年，crm ai应用程序有望在ai应用程序市场中占据中心位置。ritu补充说：“客户体验（cx）是一个新品牌。领先的crm供应商正在推动crm和cx的交汇，这有助于制定改善客户和员工体验的战略。”
在供应商份额方面，adobe在以ai为中心的crm应用程序中排名第一，而microsoft在以ai为中心的crm应用程序中排名第一。同时，在erm ai应用程序中，ceridian和intuit分别在以ai为中心的类型和以ai为非中心的类型中排名第一。在其他ai应用程序市场中，ibm在以ai为中心的类型中排名第一，而microsoft在以ai为中心的类型中排名第一。
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